ビジネスマナー
部下へ心を込めた接客接遇を教えるには？
こんにちは。ササキミサトです。 以前私の研修を受けてくださった方から このようなお話がありました。 ／ うちの部下の接客は冷たいように感じる。 心を込めてお客様と接するには どう教えたら良いですか？ ＼
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お客様対応
電話対応講習でお伝えしている応対方法
こんにちは。 ササキミサトです。 私が講師をつとめる電話対応のレッスンでは 「コツを教える」 に加えて 「今ある悩みに合わせて応対をアレンジする」 ことを意識してお話しています。 電話って仕事中突然かかってきますよね。 「何時何分に電話がかかってくる」 と事前にわかれば、準備しや...
電話対応のコツ
[2022.11.27] 月曜の朝一番にかかってくる電話だからこそ、笑声で挨拶してみませんか？
こんにちは。ササキミサトです。 11月もあとわずか。 師走の始まりが近づいてきました。 忙しい時期に入るからこそ、 こんなことを意識してみませんか？ というお誘いです♪ 月曜の朝って、 シャキーーン！としている方もいらっしゃれば、 お疲れが抜けなくてドヨーンとしている方もいらっしゃいます。 で...
お客様対応
[2022.11.9] まずは「きく」から始めよう！
こんにちは。ササキミサトです。 【きくことが出来なければ、話すことも出来ない】 私の研修では こんな風にお話しています。 接客も 電話対応も クレーム対応も 社内のコミュニケーションも やっぱり「きく」って 最初の一歩なのだと思ってます。 ...
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[2022.10.26] 遅ればせながら・・・レディユニバース日本大会へ行ってきました！の巻
こんにちは。ササキミサトです。 ミスユニバース日本大会レポに続き、 本日はレディユニバース日本大会のご報告です。 北海道代表、まほさん2位おめでとう！！！
Vomy-C NEWS
[2022.9.21] ミスユニバース日本大会へ行ってきました！の巻
こんにちは。ササキミサトです。 遅ればせながら、日本大会のご報告です。 北海道代表、かなみさんトップ10入りおめでとう！！！
ビジネスマナー
[2022.8.16] 私が双方向の研修を目指す理由
こんにちは。ササキミサトです。 私の研修では 新入社員ばかりでなく 入社3年目以上の方や 60歳以上の大ベテランの方など 幅広い年齢層の方がいらっしゃいます。 様々な年齢・年代が混在する場では その方の経験談が生きてきて 若手の学びに繋がることが多々あります。 逆に 若手の悩みや...
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[2022.7.29] ミサト日記（小6息子の流行り言葉にイラっとしちゃうわ～の巻）
こんにちは。ササキミサトです。 子どもたちの夏休みが始まりました。 北海道はお盆が終わるとすぐに学校が始まります。 なので、約１か月ほどの夏休み。 母にとっては毎年悩みの尽きない夏休み（笑） まぁ、子どもたちには思う存分 楽しい夏を過ごしてほしいなと心から願ってます。 さてさて。夏休みといえば...
ビジネスマナー
[2022.7.22] ビジネスマナーはあなたの”品質”を上げる
こんにちは。ササキミサトです。 「この前行ったお店の店員さん、マナーがなってない」 「先日入社した新人さん、マナーが出来ていない」 そんな言葉を聞いたことはありませんか？ では マナーって一体どこで学ぶのでしょうか。 一般的なビジネスマナーは、書籍もた...
お客様対応
[2022.7.13] 今さら聞けない電話対応のポイント
こんにちは。ササキミサトです。 仕事中に突然かかってくる電話。 電話に出ると、早口で企業名と名前を伝えてくる相手。 「Aさんいらっしゃいますか？」 誰宛の電話なのかは かろうじて聞き取れた！ とりあえず転送しよう・・・・ ・・・ちょっとお待ちください！！ きっとAさ...
