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[2021.3.9] 「嬉しい」のストックが、自身の接客を変えられる
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[2021.1.20] 作業途中に電話が鳴ったら、どうしますか？
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[2021.1.13] 「言われたことだけやってよう」と思っていたあの頃を思い出してみた
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[2020.12.10] 「察する」電話応対
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[2020.12.2] 目の前ことから、その先の人まで
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[2020.11.11] 電話対応では、細かく返してまとめる
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[2020.10.14] ふとした表情も、お客様は見ています。
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[2020.10.7] よりたくさんの「ありがとう」を。
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[2020.9.30] 相槌の「はいはいはい」
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[2020.9.23] 電話対応：慣れてきた頃のリズム・抑揚
