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お客様から「言っている意味がわからない」と言われたらどうする？

「あの話かな？」とピンと来た後の、その行動〜接客あるある〜

人との会話はキャッチボール

お客様がいつも座る位置から見える自分【札幌デンタルケア様研修】

整骨院で感じた「すごい！」対応からコミュニケーションを学ぶ

わからないことを「わからない」と言う勇気を持つ

若手社員の相槌、どう思いますか？

「おともだち感覚な接客」を今一度考えてみよう。

電話対応で、なかなか話がまとまらないお客様と話すときは〇〇を意識してみよう！

どれだけ良い商品でも「あなたからは買いたくない」と思ってしまう心理