記事一覧 | 札幌で電話対応研修・コミュニケーション・講座講師養成なら Vomy-C ササキミサト

[2022.6.22]「～ですね」「～ですよ」の使い過ぎに要注意

こんにちは。ササキミサトです。本日は電話対応について。テーマは「語尾」です。電話対応では、表情が見えない分声のトーンや言い回しを工夫して明るさや丁寧さを表している方が多いです。そのうちのひとつに『語尾』に一言加えるテクニックがあります。...

こんにちは。ササキミサトです。講師のお仕事を長くしていると、アクシデントやハプニングが起きても割と冷静に対応できるようになってきます。今日は、その臨機応変な対応からどのように今後につなげていくか？というお話です。講師業の皆さんとの話の中で ...

こんにちは。ササキミサトです。先日のメルマガで私のほんの少しのプライドが邪魔して行動出来なかった過去の話をしました。すると、メルマガを読んでくださっている皆さんから「同じようなこと、私もありました」「聞けば一瞬なのに、その一歩が難しいと感じること、あ...

こんにちは。ササキミサトです。割と長い知り合いでも「えっ！出身〇〇なの？知らなかった！」とか「そのような仕事もされてたんですね！」と、聞いてびっくりなことってありますよね。なので5月ラストのブログでは、久しぶりにササキミサトの自己紹介をします（笑）って、狭い幅の私ですので驚くこ...

こんにちは。ササキミサトです。本日は、お客様とコミュニケーションをとりながら、電話対応をするポイントをご紹介します。電話対応では、相手に反応を示して、聞いている姿勢を伝えることが大事です。「はい」「えぇ」「さようでござい...

こんにちは。ササキミサトです。以前のブログでお届けした「ベストオブミス北海道2022」のご報告。今日はちょっとだけ、追加でご紹介します。今回は、昨年までなかった「コンジニアリティ賞」が新たに生まれました。コンジニアリティ（Congeniality）一緒にいて心地よい...

こんにちは。ササキミサトです。怒涛の新卒研修月間が少し落ち着き、久々にブログを更新します。 #写真は、江戸川区のなぎさ公園内にある＃ブイロクの木＊＊＊この時期、私は様々な会社に行きそこでいろいろな新人さんと出会います。大学卒業したばかりの方から、まだ在学中の方もい...

こんにちは。ササキミサトです。ブログでのご報告が遅くなりました。 3/27日にベストオブミス北海道2022がロイトン札幌にて開催されました。当日の様子はこちらから↓ 1月から始まったビューティーキャンプ。新型コロナの感染状況を鑑みて、オンライ...

こんにちは。ササキミサトです。新卒研修の季節に突入。ドキドキの表情の方、戸惑いが隠しきれない方、いろんな方とお会いします。研修では、短時間で実践的な内容としてお伝えするのは毎回試行錯誤の連続です。その中でも大切に思っていることは、この研修は誰のためのものなのか？参加される方...

こんにちは。ササキミサトです。北海道はここ数日、春を感じる気温です。でも、雪解け水で道路はぐちゃぐちゃ。靴選びに困る時期でもあります。春の足音を感じながら、日々過ごしています。さて、最近ご縁があって仕事を依頼した方と雑談中、こんな風に言ってくださいました。「ミサトさん、順風満帆...