ブログ

[2020.12.10] 「察する」電話応対

[2020.12.2] 目の前ことから、その先の人まで

[2020.11.24] お友達が花瓶を割ってしまった・・・あなたならどうする？

[2020.11.11] 電話対応では、細かく返してまとめる

[2020.10.14] ふとした表情も、お客様は見ています。

[2020.10.7] よりたくさんの「ありがとう」を。

[2020.9.30] 相槌の「はいはいはい」

[2020.9.23] 電話対応：慣れてきた頃のリズム・抑揚

[2020.9.3] 電話越しに伝わるあらゆること

[2020.8.19] 電話対応ワンポイント：名乗りに抑揚をつける意味