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[2020.10.14] ふとした表情も、お客様は見ています。
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[2020.10.7] よりたくさんの「ありがとう」を。
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[2020.9.30] 相槌の「はいはいはい」
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[2020.9.23] 電話対応：慣れてきた頃のリズム・抑揚
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[2020.9.3] 電話越しに伝わるあらゆること
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[2020.8.19] 電話対応ワンポイント：名乗りに抑揚をつける意味
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[2020.7.29] ”コミュニケーション”って何だろう？
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[2020.7.1] すごいなぁと思う人ほど、相手を大切にしていることに気づいた日
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[2020.6.3] 聴く・聴く・聴く
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[2020.5.26] 電話対応の時は最後の○○が効果的！
