ブログ

流暢な話し方よりも大切なこと

    こんにちは。ササキミサトです。   皆さんは、ご自身の「話し方のクセ」って ご損時ですか？ 「えー」「あのー」のような繋ぎの言葉を入れてしまう。 話と話の間に「はい」と合いの手のように言ってしまう。 などなど、 その仕事に携わってくると独特の...

電話対応での「伝え方」に迷うこと、ありませんか？

    こんにちは。ササキミサトです。 電話対応のお困りごとの中に 「理解してもらいやすい伝え方」 をよく耳にします。 お客様とのやり取りの中で、 どのように伝えたらわかりやすいだろう？ ご理解いただくにはどうしたら良いだろう？と、 言い回し・話の構成に関して...

「スピーチ＆ボイトレレッスン」の様子をご紹介

    こんにちは。ササキミサトです。 札幌市に拠点を構えるコミュニティ 「ウツワツクル」さんの新事業 「ワタシツクル」にて、 先日【スピーチ＆ボイトレレッスン】を開催しました。 スピーチでは 基礎の流れ（構成）について。 ボイトレは 日本ボイス＆ビューティー...

苦手な数字たちと向き合ったら、いろんなものが見えてきた～戦略MGマネジメントゲーム～

    こんにちは。ササキミサトです。 昨日、税理士法人マッチポイントさん主催の 戦略MGマネジメントゲームに参加してきました。 私自身、初めてのマネジメントゲーム。 会計、財務、そして数字・・・ 私の苦手なことが満載な今回の企画。 「ゲームだからこそ、楽しく...

説明が長くてお客様をイライラさせちゃった・・・その対策とは？

    こんにちは。ササキミサトです。 日々、会社の電話対応をされている方から こんなご相談を受けました。 ／ 「伝えなければならない説明が多い時」に どう組み立て、 どのような順序で話を組み立てたら良いか いつも迷ってます。 ＼     ...

面接対策もバッチリ！スピーチに使える○○探し

  こんにちは。 ササキミサトです。 先日個別スピーチレッスンの 体験に来てくださったお客様。 これから面接に挑むため 話し方・伝え方を知りたいとのご要望でした。   今までの経験、ご趣味やご家族の話など あらゆる面でお話を伺っていくうちに ふと気づいたことが...

電話は自分の時間を奪われる？だからこそ対応について考えよう

  こんにちは。ササキミサトです。   先日とある企業様での電話対応研修のときに 「なぜ電話での問い合わせがあるのか？」を 話し合いました。 出てきたご意見の多くが 「質問に手っ取り早く答えが欲しいから」 というもの。 そう、まさににその通り。   ...

普段お店に行ったときに感じたことが、日々の接客のヒントになる！

こんにちは。 ササキミサトです。   「相手に失礼がないように」 「良い印象を受けていただけるように」   コミュニケーションをはかる相手（お客様）と より良い関係構築を目指して 日々対応や接客の向上を意識している方が多く、 その思いを伺うだけで、心が高鳴りま...

2023ベストオブミス北海道・ミセスSDGsジャパン北海道大会のスピーチ講師目線でのご報告

  こんにちは。ササキミサトです。 3/21 ベストオブミス北海道2023が ロイトン札幌にて開催されました。   当日の様子は YouTubeで生配信されました。 ぜひご覧ください！     2月からスタートしたビューティーキャンプ。 ミ...

ベストオブミス北海道2023 ビューティーキャンプがスタートしました！

  こんにちは。ササキミサトです。 いよいよベストオブミス北海道の 2023年ビューティーキャンプが始まりました。 3月21日の大会当日まで 毎週あらゆる学びの場があり、 外側・内側の美を高めていく期間です。 私は今年もスピーチ講師として 皆様を支えるポジションになりま...