Vomy-C NEWS
[2021.12.15] 「ハルマキギャラクシー」よろしくお願いします！！
ササキミサトです。 本日グランドオープン！の 春巻き専門店をご紹介します。 札幌・地下鉄北24条駅から徒歩1分の 【ハルマキギャラクシー】 オープンおめでとうございます！！！ インパクト大！のイラストがたくさん♪ よくよく見ると、 顔は全て同じ。 でも、髪型や服が異...
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お客様対応
[2021.12.1] 接客の時の声の大きさ、みんなどうしてる？
こんにちは。ササキミサトです。 サービス業スタッフさんに向けた研修中、 とある話題になりました。 「声の大きさって、どのくらいがちょうど良いんだろう？」 みなさんは、 どのくらいと思いますか？ ストレスなく相手の方と話せる音量って、 相手の声が スッと...
Vomy-C NEWS
[2021.11.25] ベストオブミス北海道2022 エントリー締切迫る！
こんにちは。ササキミサトです。 2022年の ベストオブミス北海道 エントリー受付中です。 締切は11月30日。 →12/1 追記：12月31日まで、チャレンジ枠延長中！ どんな大会なの？ どういうことがビューティーキャンプで行われるの？ などなど 詳細はホームペー...
セミナー・講座講師向けお役立ち情報
[2021.11.04] 講師の皆さん、「場づくり・雰囲気づくり」してますか？
＃とある日の渋谷の空 こんにちは。ササキミサトです。 10月は長く関東地方におりました。 北海道に戻ると、 薄手のダウンでも良いくらいの寒さ。 急いで子供たちの冬支度開始。 それでも半袖で汗をかいて遊んでいる姿は 元気いっぱいでこちらも笑顔になりますね。 さて、本日は講師の仕事で...
セミナー・講座講師向けお役立ち情報
[2021.10.5] 肩肘張らず、自然体で。
こんにちは。ササキミサトです。 “講師”の仕事をしていると、 「なんでも知っている人」 と、人から思われる側面があります。 そう思っていただけるのは、 本当〜〜〜にありがたいことで。 講座・セミナー・研修に対して「期待してくださっている」表れだと 常に感...
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[2021.9.30] ReMOKU・SRC どうぞよろしくお願いします！
こんにちは。ササキミサトです。 9月25日にオープンした「ReMOKU」（リモク） アンティーク家具・小物、 リメイク家具を取りそろえる インテリアショップ 10月2日にオープンする「SRC」（エスアールシー） 希少なゲシャビレッジ、 味わい深いダージリンセカンドフラッシュ カヌ...
お客様対応
[2021.9.15] 電話対応の時の相槌を検証してみた
こんにちは。ササキミサトです。 ”電話対応の研究”をしている中で、 相槌は切っても切り離せないなと感じています。 なぜならば、 電話は声だけのコミュニケーションですから 対面での頷き・表情や仕草の変化・聞いているか否かは 全て相槌が代役を務めるわけです。 しかしながら、 以前ご紹介した「相槌の...
お客様対応
[2021.8.31] メール・チャットツール・・・文字から伝わる相手の気持ち
こんにちは。ササキミサトです。 電話対応・接客接遇・話し方に関するセミナー依頼が多かったのが、 昨年からは、文字でのやりとり（メール、チャットツール、ダイレクトツール）に関する ご相談がドンと増えました。 きっとコロナ禍なのもあり、 非接触でのやり取りが増えたことも 背景として考えられます。 ...
セミナー・講座講師向けお役立ち情報
[2021.8.18] 講師のお悩み：講座資料に迷ったときは？
こんにちは。 ササキミサトです。 講座やセミナー 研修の仕事が入ると、 「資料を作るのに時間がかかって、いつも大変」 「これからレジュメ作るから、忙しい」 と仕事を抱える講師の姿を たくさん見てきました。 また、 資料を作ったは良いけど 「文章が多くて、文字ばっかりになってしまう...
セミナー・講座講師向けお役立ち情報
[2021.8.11] 講座を作るときに○○が大事な理由
こんにちは。ササキミサトです。 講座作りのご相談を受ける際、 「この資格を取ったから、講座を作りたい」 「○○を学んだので、この講座をしたい」 と、きっかけを伺うことが多いです。 自分の経験を元にして 組み立てていくのは、とても大事な洗い出し作業です。 ただし「自分の」目線だけでは足りない。 ...
