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[2017.10.3] 公開セミナー情報

公開済・募集中のササキミサトセミナー情報です ■10月 26日(木)・30日(月) 「はじめてのコールセンター」～オペレーターに初チャレンジ！事前知識シェア会～主催：キャリアバンク株式会社 ■11月 21日(火) コミュニケーションスキ...

9月より、グローイングアカデミーの外部講師をつとめることになりました。先日初回となる講座を開催。テーマは「クレーム」。普段は電話対応者向けのクレーム対応講座が主ですが、対面接客の場合をメインに、３時間の講座登壇でした。今後も「クレーム対応」以外の講座も担当予定です。お会いする皆様、どうぞよろ...

私が新卒で勤めていた頃、とにかく「やだ」「面倒だ」「なんでこんなことするのか？」と嘆いてばかりの日々でした。仕事内容は派遣会社の営業職。派遣しているスタッフをフォローに伺うこと。そして、企業担当者へ追加で受注をいただくことが主な仕事です。その頃は営業という仕事が自分に向かないと思...

「今の高校生・大学生は、タイピングが苦手」と耳にしました。スマホ世代。キーボードでのタイピングよりも、指先でシュシュッとかポンっとする方が身近なのでしょう。もしかすると、これからの仕事はパソコンとキーボードのセットではなく、指先だけで動かせるものがほとんどになるかもしれませんね。...

私も支援員として関わっております。【北海道女性の活躍支援センター】かでる2.7 の6階、女性プラザの脇にあります。入り口には、先日ご紹介くださった、クルール2月号を添えて・・・女性の活躍支援センター営業時間月・火・木・金　10:00-16:00 水・土　　　　　10:00-13:00...

お問い合わせのお電話や確認をしたい時に電話で聞くなど、ビジネスシーンにおいて電話対応は欠かせません。しかし、新入社員研修の時に電話の受け方・かけ方を習った以来、特に学ぶ機会がなかったり。もしくは、社会人になって一度も電話対応のことを学ばず、実際に電話を取って覚えて...

自己紹介講座の受講者さんから「どんな内容を、どの範囲まで話したら良いかわからない」というご質問をよく受けます。では、あなた自身が誰かの己紹介を聞いたとき、とってもわかりやすい！と思った人はどんな方だったか思い出してみてください。笑顔があったり、話し方が明瞭だったり、 ...

急に時間ができたので美容室を予約しようとすぐに行けるお店をネットで探しました。場所も良いし、希望の時間も空いている。提携駐車場もあると書いているし！よし、ここにしようと予約。私：駐車場はどこにありますか？スタッフ：((住所))の●●パーキングです。私：その付近、同じ...

６月の各種セミナーのお知らせです。【キャリアバンクレギュラー講座】 ■「はじめてのコールセンター」～オペレーターに初チャレンジ！事前知識シェア会～日時：6/15（木）10：00～11：30 会場：キャリアバンク株式会社（札幌市中央区北5条西5丁目　sapporo55　5F）詳細：キャリ...

とある会社の社長との会食で、こんな話を聞きました。「ごめんなさいの場面で、ありがとうを言う人が増えている」と。私もよく研修のときに、何か意見や指摘を受けたときは、自分自身が成長出来るチャンスをもらえて、ありがとう！な気持ちで受け止めてくださいね。と伝えてますが・・・たしかに社長が仰ることも、...