記事一覧 | 新人育成 | 電話対応 | コミュニケーション Vomy-C ササキミサト

027月2017

[2017.7.2] 以心伝心も大切だけど

以心伝心という言葉があります。私は今まで「言わなくてもわかるでしょ？」とか「雰囲気でわかるでしょ？」という意味合いでこの言葉を捉えていたのですが、きちんと意味を知ろうと、調べてみました。 Google で「以心伝心」とキーワードを入れて、検索したところ・・・ ...

306月2017

Vomy-C NEWS

[2017.6.30] 北海道女性の活躍支援センター

私も支援員として関わっております。【北海道女性の活躍支援センター】かでる2.7 の6階、女性プラザの脇にあります。入り口には、先日ご紹介くださった、クルール2月号を添えて・・・女性の活躍支援センター営業時間月・火・木・金　10:00-16:00 水・土　　　　　10:00-13:00...

266月2017

お客様対応

[2017.6.26]動画：電話をかける前の準備

お問い合わせのお電話や確認をしたい時に電話で聞くなど、ビジネスシーンにおいて電話対応は欠かせません。しかし、新入社員研修の時に電話の受け方・かけ方を習った以来、特に学ぶ機会がなかったり。もしくは、社会人になって一度も電話対応のことを学ばず、実際に電話を取って覚えて...

206月2017

自己紹介のコツ

[2017.6.20] 記憶に残る自己紹介とは？

自己紹介講座の受講者さんから「どんな内容を、どの範囲まで話したら良いかわからない」というご質問をよく受けます。では、あなた自身が誰かの己紹介を聞いたとき、とってもわかりやすい！と思った人はどんな方だったか思い出してみてください。笑顔があったり、話し方が明瞭だったり、 ...

136月2017

お客様対応

[2017.6.13] ほんの少しの勇気

急に時間ができたので美容室を予約しようとすぐに行けるお店をネットで探しました。場所も良いし、希望の時間も空いている。提携駐車場もあると書いているし！よし、ここにしようと予約。私：駐車場はどこにありますか？スタッフ：((住所))の●●パーキングです。私：その付近、同じ...

076月2017

Vomy-C NEWS

[2017.6.7] 6月セミナー情報

６月の各種セミナーのお知らせです。【キャリアバンクレギュラー講座】 ■「はじめてのコールセンター」～オペレーターに初チャレンジ！事前知識シェア会～日時：6/15（木）10：00～11：30 会場：キャリアバンク株式会社（札幌市中央区北5条西5丁目　sapporo55　5F）詳細：キャリ...

016月2017

お客様対応

[2017.6.1] ”ごめんなさい”が言えないあなたへ

とある会社の社長との会食で、こんな話を聞きました。「ごめんなさいの場面で、ありがとうを言う人が増えている」と。私もよく研修のときに、何か意見や指摘を受けたときは、自分自身が成長出来るチャンスをもらえて、ありがとう！な気持ちで受け止めてくださいね。と伝えてますが・・・たしかに社長が仰ることも、...

165月2017

Vomy-C NEWS

[2017.5.16] セミナー講師のための講師力アップセミナー開催！

6月15日に、セミナー講師向け講座に登壇します。今回の内容は、「セミナーをやってみたいけど、どうやって作っていったらいいの？」という”入り口”に関することから、セミナー当日の場の作り方や話の仕方、セミナー会最後のコミュニケーションに至るまで、セミナー開催の一連の流れがわかります。講師初心者の方...

105月2017