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[2017.10.31] 企業の「人材力」UPセミナー

札幌市若年層職場定着支援事業にてセミナーを行います。私が講師をつとめるのは、 11月21日(火)・2月6日(火)の「コミュニケーションスキルUPセミナー」です。入社3年以内の若手社員と、管理職・育成担当者の合同セミナーとなります。内容は、グループワークを中心に、普段から意識出来る...

北海道女性の活躍支援センターが、出張相談を行います。今年は帯広・旭川・函館・網走です！詳細は女性の活躍支援センターHPに掲載しております。働きたい！でも子育てしながらだと不安・・・・介護と仕事の両立、どうしよう・・・これから起業したいけど、何から始めたらいいの？などなど、女性の...

公開済・募集中のササキミサトセミナー情報です ■10月 26日(木)・30日(月) 「はじめてのコールセンター」～オペレーターに初チャレンジ！事前知識シェア会～主催：キャリアバンク株式会社 ■11月 21日(火) コミュニケーションスキ...

9月より、グローイングアカデミーの外部講師をつとめることになりました。先日初回となる講座を開催。テーマは「クレーム」。普段は電話対応者向けのクレーム対応講座が主ですが、対面接客の場合をメインに、３時間の講座登壇でした。今後も「クレーム対応」以外の講座も担当予定です。お会いする皆様、どうぞよろ...

私が新卒で勤めていた頃、とにかく「やだ」「面倒だ」「なんでこんなことするのか？」と嘆いてばかりの日々でした。仕事内容は派遣会社の営業職。派遣しているスタッフをフォローに伺うこと。そして、企業担当者へ追加で受注をいただくことが主な仕事です。その頃は営業という仕事が自分に向かないと思...

「今の高校生・大学生は、タイピングが苦手」と耳にしました。スマホ世代。キーボードでのタイピングよりも、指先でシュシュッとかポンっとする方が身近なのでしょう。もしかすると、これからの仕事はパソコンとキーボードのセットではなく、指先だけで動かせるものがほとんどになるかもしれませんね。...

以心伝心という言葉があります。私は今まで「言わなくてもわかるでしょ？」とか「雰囲気でわかるでしょ？」という意味合いでこの言葉を捉えていたのですが、きちんと意味を知ろうと、調べてみました。 Google で「以心伝心」とキーワードを入れて、検索したところ・・・ ...

私も支援員として関わっております。【北海道女性の活躍支援センター】かでる2.7 の6階、女性プラザの脇にあります。入り口には、先日ご紹介くださった、クルール2月号を添えて・・・女性の活躍支援センター営業時間月・火・木・金　10:00-16:00 水・土　　　　　10:00-13:00...

お問い合わせのお電話や確認をしたい時に電話で聞くなど、ビジネスシーンにおいて電話対応は欠かせません。しかし、新入社員研修の時に電話の受け方・かけ方を習った以来、特に学ぶ機会がなかったり。もしくは、社会人になって一度も電話対応のことを学ばず、実際に電話を取って覚えて...

自己紹介講座の受講者さんから「どんな内容を、どの範囲まで話したら良いかわからない」というご質問をよく受けます。では、あなた自身が誰かの己紹介を聞いたとき、とってもわかりやすい！と思った人はどんな方だったか思い出してみてください。笑顔があったり、話し方が明瞭だったり、 ...