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教育担当者向け

[2018.6.4] 役割を与える・観察する

  週末は小2の息子の運動会でした。 今年は初めて選手リレーに選ばれたので 保護者としても気合を入れて観に行ったんです。 というのも、徒競走にしても団体競技にしても 明らかにやる気がないのが見え見えで・・・ 小1の時の玉入れなんか、輪から外れて 腕組みしてその行方を観ていた姿にズッコケた母です（笑...
お客様対応

[2018.5.29] こんなはずじゃなかった！とお客様をガッカリさせないために

  商品やサービス説明の時に 「仕様」「注意点」を伝えなければなりません。 後々、「こんなはずじゃなかった！」「聞いてないよ！」と お客様から言われないための説明をしっかり行います。 しかし、 最初からこの話をしたら、買ってくれないんじゃないかな？ 何か聞かれたら、この話をしよう ホームページや説...
教育担当者向け

[2018.5.18] すぐに辞められたらどうしよう・・・

  新人研修を任されたけど、 細かいことをイチイチ言うのは うるさいと思われてしまわないか？ すぐに辞められたらどうしよう？ 言わなくても、雰囲気で伝わるかな？ そんな風に思ったことはありませんか？ 実は、新入社員も 「忙しい先輩にいろいろ聞くのは、申し訳ないかな？」 「出来の悪い新人だと思われた...
Vomy-C NEWS

[2018.5.17] 本年度も！「北海道女性の活躍支援センター」

  2015年の開設以来、 支援員（相談員）をつとめております 【北海道女性の活躍支援センター】 本年度も月に数回、担当をさせていただくことになりました。 ＊北海道女性の活躍支援センター＊ 札幌市中央区北２条西７丁目かでる２・７　６F 起業・子育て・介護など、 女性のあらゆるライフステージに応じて...
セミナー・講座講師向けお役立ち情報

[2018.5.14] 自分の強みってなんだろう？

起業をしててもしていなくても、 仕事をする上で「自分の強み」を理解していることは 遂行する上での責任と信頼につながります。 例えば、 「●●講師」と名乗っている人であれば、 他の講師と自分はどのように違うのか、 自分の講座を受けることで、どんなことが得られるのかが 明確になっていること。 電話オペレーターで...
セミナー・講座講師向けお役立ち情報

だから、どうするの？

小学１年生の息子と、運動会のときに着る服の話になりました。 私　「”短パン”って書いてるけど、みんなどんな短パンなの？」 息子「えー知らない」 私　「じゃあ、ちょっとみんなの短パン見てきてよ」 私の中では、「うん、わかったー」と返事があると想定してましたが、 息子の反応は違いました。 息子「どうやって見るの...
お客様対応

[2018.4.27] 気持ちの切り替えスイッチ

  実は私は、かなりのインドアです。 なので、一日のうち必ず30分は 家で一人の時間を作り、 おもいっきり本を読んだり、 録画していたテレビ番組を観たり、 仕事以外のツイートを眺めていたりします。 この時間があるから、 仕事と好きな時間のオンオフが切り替えられます。 この「切り替え」が結構大事だと...