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セミナー・講座講師向けお役立ち情報

【2018.9.18】「噛み噛み言葉」より意識したいこと。

  講座中、言葉を噛んでしまう。 噛み噛み。もう大変。噛みまくった。恥ずかしい・・・ そんな風に思ったことはありませんか？ 実は、「噛んでしまう」こと自体、 講座受講者の立場で考えると そこまで気にはなりません。 「講師の人でも噛むことがあるんだな」 「同じ人間なんだなぁ〜」と 逆に親しみを覚える...
電話対応のコツ

[2018.9.16] 電話の発信業務で大切なこと

  電話での発信業務（アウトバウンド）のお仕事では、 「この順番（流れ）に沿って話すだけですから〜」と 台本のようなものを渡されることが多いです。 名乗りから始まり、 1つ質問して答えがYESの場合は、パターンAの質問を。 NOの場合はパターンBの質問をしましょう。 という、フローチャートのような...
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【2018.9.11】一言でいうと、どんな講座ですか？

「今やろうとしている講座は、一言で言うとどんな講座ですか？」 この”一言” で言えることが大事です。 人は誰もが忙しいです。 長々とした説明を聞く時間も、 文章を読む時間もありません。 だから、パッと聞いて・見て 自分に役立つかどうかを直感で振り分けます。 一言でいうと何を学べるのか。 簡潔に自分の講座をま...
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【2018.9.8】地震の経過と覚書・今後の対策も含めて

2018.9.6 当日の時間経過。 AM3:00過ぎ 枕元のスマホからなる何かの音と すごい横揺れにより目が覚める。 （両脇に寝ている子供達は、「えっ？えっ？」と言いながらも 割と冷静で、今振り返ると私が一番パニックだった） 揺れがおさまりかけたところで、 家中を点検。（ここで停電になっていることに気づく）...
Vomy-C NEWS

【2018.9.8】地震発生に伴う業務再開のお知らせ

平成30年北海道胆振東部地震により、 Vomy-C 業務を一部ストップしています。 9月10日(月）から再開予定です。 お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、 ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 ◆コンサルティング業務 ご予約中のお客様へ個別に連絡をしております。（9/7までに連絡完了） なお...
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[2018.9.3] 受講者さんからの声・番外編

  講座では毎回、私自身が資料を作って配布します。 先日の講座では、いつもは一部ずつホチキスでまとめていたところ 針を使わないホチキス（？）で仕上げて持参しました。 これが意外と評判が良く、驚きました。 というのも、 資料の中に「すぐに使えるトーク集」とか「フロー集」など ここのページだけ手元に置...
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【2018.8.30】あなたが講師になったきっかけは何ですか？

仕事柄、毎日様々な「講師」の方とお会いします。 その方の「講師をやろう！やってみよう！」と 思ったきっかけを伺うと、 いろんな思いがあるな～と感じます。 ・ビジネス展開の一環として、講師を始めた方（主業務の他に、セミナーも開催している方含） ・最初は「人前で話すなんてとんでもない！」と思ってたけど、リクエス...
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[2018.8.28]感動した電話対応を講座に置き換えてみる

  とあるクレジットカードの会社の、 カスタマーセンターの対応が素晴らしい。 その電話口に出るオペレーターは、話し方から察するに、 海外の方が日本語で受け答えしてくれてます。 もちろん、イントネーション諸々の問題はあるのだけれど、 それよりも「しっかりと話を聞こう」とする姿勢に 電話をかけるたびに...
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[2018.8.24] セミナー・講座はハプニングがつきもの

  セミナーはハプニングがつきもの。 ハプニングがない方が、稀かもしれません。 セミナー開始前段階でも・・・ ・参考資料を忘れた、もしくは１部ない ⇒必ず２～３部くらい多めに持っていく。 ⇒念のため、USBに資料をPDFにして保存しておく（コンビニで印刷可） ・受講者さんから道に迷ったと連絡があっ...