ブログ

[2021.6.16] 理解をしてくれないお客さん

  こんにちは。ササキミサトです。   「説明をしても、わかってくれないお客さんがいて困ります」 「運が悪くて、何度説明しても理解してくれないお客さんに当たることが多い」   セミナーの時に、こんな質問がありました。 すると、同席された周りの受講者さ...

[2021.6.8] 隣の人となかよしになることから始まる

  こんにちは。ササキミサトです。 6月6日の日曜日。 朝からコンビニダッシュした私。 お目当てはコチラ☜の新聞広告。 6人がこんなに大きく写っていることに感激。 そして 書かれていた文言に、さらに感動。 「おなじことを楽しもう。違うことはもっと楽しもう。」 「平和はき...

[2021.5.31] 肉体労働＋頭脳労働、時々肉体労働

    こんにちは。ササキミサトです。 私が新入社員の頃、 ・肉体労働 ・頭脳労働 このような言葉を教わりました。 工事現場で作業をする方々、 大工さんなどの力仕事は「肉体労働」。 アイディアや企画を生み出し 対価を得ているのが「頭脳労働」。 しかし、数年前か...

[2021.5.25] “オンラインでの話し方・伝え方”セミナーレポ

  こんにちは。ササキミサトです。 5月15日〜17日の期間、 JAA日本アロマコーディネーター協会さまのオンラインイベント 「癒しの祭典2021」がありました。   我がコミュニケーションコーディネーター協会、 初のイベント参加！ 45分の枠をいただきまして...

[2021.5.17] 笑顔で接してくれる・話た内容を覚えててくれるお店は、お客様に愛される

  こんにちは。ササキミサトです。 先週の話になりますが、 札幌デンタルケアさまで 【基礎マナー研修】をおこないました。   クリニックへいらっしゃるお客様へ 失礼にならず、感じの良い対応とはどんなことか。 電話対応でうまく伝えるために。 徹底的に”お客様目線...

[2021.5.13] 電話対応に慣れてくると、直感でどんな問い合わせかわかる

  こんにちは。ササキミサトです。 電話でのお問合せを受けたとき、 「あのパターンだろうな」 と、直感が働くときがあります。   「直感が働く」ことは素晴らしい。 だって、ピンとくるくらい、 あなたは経験を積んできたのです。 頑張ってきたのです。  ...

[2021.5.8] 講師の仕事をする上で、私が大切にしていること

  こんにちは。ササキミサトです。 講師の仕事をする上で 私が大事にしていること。 それは、”準備を徹底する”です。 講座中、 セミナー中、 研修中だけが仕事ではありません。 きちんと要望やニーズを伺い、 背景や現状をリサーチし、 調べることはとことん調べる。 準備を徹...

[2021.4.28] 周りがいるから、仕事が出来るありがたさ

  こんにちは。ササキミサトです。   もうすぐゴールデンウィークですね。 お仕事がお休みの方も、 連休なくお休みの方も、 ほんのわずかな時間でも ホッと息抜きが出来る時間があるといいなぁ・・・ と思います。   最近のササキはというと、 とてもあり...

2021ベストオブミス北海道・ミセスSDGsジャパン北海道大会のスピーチ講師目線でのご報告

  こんにちは。ササキミサトです。 ブログでのご報告が遅くなりました。 4月4日のベストオブミス北海道を振り返ります。   2月から始まったビューティーキャンプ。 最初は「スピーチって何するの？」 「何を話したら良いかわからない」と 不安満載な表情を見せていた...

[2021.4.1] 今年も”北海道女性の活躍支援センター”をよろしくお願いします！

  こんにちは。 ササキミサトです。 新年度が始まりました。 今年も「北海道女性の活躍支援センター」の 支援員をつとめることになりました。   対面・電話・メール・FAX あらゆる手段でご相談を承ってます。 「どこに相談したら良いかわからない」 「詳しい人に話...