記事一覧 | 新人育成 | 電話対応 | コミュニケーション Vomy-C ササキミサト

[2021.5.25] “オンラインでの話し方・伝え方”セミナーレポ

こんにちは。ササキミサトです。 5月15日〜17日の期間、 JAA日本アロマコーディネーター協会さまのオンラインイベント「癒しの祭典2021」がありました。我がコミュニケーションコーディネーター協会、初のイベント参加！ 45分の枠をいただきまして、セミナーをおこないました...

こんにちは。ササキミサトです。先週の話になりますが、札幌デンタルケアさまで【基礎マナー研修】をおこないました。クリニックへいらっしゃるお客様へ失礼にならず、感じの良い対応とはどんなことか。電話対応でうまく伝えるために。徹底的に”お客様目線”を考えながら、 4名のスタ...

こんにちは。ササキミサトです。電話でのお問合せを受けたとき、「あのパターンだろうな」と、直感が働くときがあります。「直感が働く」ことは素晴らしい。だって、ピンとくるくらい、あなたは経験を積んできたのです。頑張ってきたのです。でも、お客様によって状況が...

こんにちは。ササキミサトです。講師の仕事をする上で私が大事にしていること。それは、”準備を徹底する”です。講座中、セミナー中、研修中だけが仕事ではありません。きちんと要望やニーズを伺い、背景や現状をリサーチし、調べることはとことん調べる。準備を徹底することで、講師自身の学...

こんにちは。ササキミサトです。もうすぐゴールデンウィークですね。お仕事がお休みの方も、連休なくお休みの方も、ほんのわずかな時間でもホッと息抜きが出来る時間があるといいなぁ・・・と思います。最近のササキはというと、とてもありがたいことに、毎日研修であ...

こんにちは。ササキミサトです。ブログでのご報告が遅くなりました。 4月4日のベストオブミス北海道を振り返ります。 2月から始まったビューティーキャンプ。最初は「スピーチって何するの？」「何を話したら良いかわからない」と不安満載な表情を見せていたエントリー者たち。でも繰り...

こんにちは。ササキミサトです。新人研修や、年度始めの研修で育成担当者は多忙な時期ですね。どうしても社内のスケジュールに追われて、 1日があっという間・・・・という方も多いと思います。私も昔、勤めていた会社で育成担当者だった頃は、お客様対応の時間を減らして、育成中心の時間を過ごし...

こんにちは。ササキミサトです。新年度が始まりました。今年も「北海道女性の活躍支援センター」の支援員をつとめることになりました。対面・電話・メール・FAX あらゆる手段でご相談を承ってます。「どこに相談したら良いかわからない」「詳しい人に話を聞いてほしい」様々なニー...

こんにちは。ササキミサトです。「誰かに認めてほしい」「褒めてもらいたい」そう心で思ったり、誰かと話している時に自分の頑張りを訴えてみたり認められたい褒めてほしいそんな欲求は、少なからず誰にでもあると思います。でも、その欲求を「人にばかり」求めてしまうと、満足す...

こんにちは。ササキミサトです。 2021ベスト・オブ・ミス北海道のビューティーキャンプも残り少なくなってきました。今回もスピーチの講師をつとめていますが、 2パターンに分けてのビューティーキャンプをしています。 1つめは、今年から始まる「ミセスSDGsジャパン」に向けたもの...