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[2021.6.16] 理解をしてくれないお客さん
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[2021.5.17] 笑顔で接してくれる・話た内容を覚えててくれるお店は、お客様に愛される
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[2021.5.13] 電話対応に慣れてくると、直感でどんな問い合わせかわかる
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[2021.3.9] 「嬉しい」のストックが、自身の接客を変えられる
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[2021.1.20] 作業途中に電話が鳴ったら、どうしますか？
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[2021.1.13] 「言われたことだけやってよう」と思っていたあの頃を思い出してみた
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[2020.12.10] 「察する」電話応対
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[2020.12.2] 目の前ことから、その先の人まで
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[2020.11.24] お友達が花瓶を割ってしまった・・・あなたならどうする？
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[2020.11.11] 電話対応では、細かく返してまとめる
