
[2017.4.11] 知識習得は今がチャンス
新しい職場での生活。 新しい部署での仕事。 だいぶ慣れてきましたか? まだ顔と名前が一致しない方も多いと思います。 (私はなかなか人の名前が覚えられず、今でも苦労します。。。汗) 新しい環境での生活は、初めて耳にすることも多いです。 知らないこと・なんとなく聞いたことあるけどよくわからないこと...
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新しい職場での生活。 新しい部署での仕事。 だいぶ慣れてきましたか? まだ顔と名前が一致しない方も多いと思います。 (私はなかなか人の名前が覚えられず、今でも苦労します。。。汗) 新しい環境での生活は、初めて耳にすることも多いです。 知らないこと・なんとなく聞いたことあるけどよくわからないこと...
4月より、新しいセミナーが始まります。 販売をしている方も、 電話対応をしている方も、 「もしお客様からクレームがきたらどうしよう・・・」と 怖がっていませんか? ビクビクしていませんか? クレームが来る前に、クレームとはどんなことのかを知っておくだけで 心構えができます。 いざっ!という時の対処法を知って...
3月のセミナーのお知らせです。 ※3月はVomy-C主催セミナーは予定しておりません。 ■「はじめてのコールセンター」~オペレーターに初チャレンジ!事前知識シェア会~ 日時:3/28(火)14:00~15:30 会場:キャリアバンク株式会社(札幌市中央区北5条西5丁目 sapporo55 5F) 詳細:キャ...
電話応対講座をしているときのこと。 ある受講者様からこんなご質問を受けました。 「”あのー”の口癖が多いんですが、どうしたらいいでしょうか?」 正直、私はその口癖がほぼほぼ気になりませんでした。 その受講者さんは、 自分自身を厳しく自己チェックされていると感心しました。。 私は、言葉癖よりも、...
部下に仕事を任せるより、 後輩に仕事を頼むより、 自分でやってしまった方が早い。 でも、そのままだと後輩は育ちません。 「よし、この仕事をやってみて」 と頼んだのであれば、 何かあった時は確実にフォローをする体制を整えてください。 任せられた後輩・部下は、あなたの思...
支援員として携わっております 「北海道女性の活躍支援センター」 そのご紹介ムービーができました。 センターの様子をぜひごらんください!
2月のセミナーのお知らせです。 ※2月は主催セミナーは予定しておりません。 ■「はじめてのコールセンター」~オペレーターに初チャレンジ!事前知識シェア会~ 日時:2/15(水)14:00~15:30 会場:キャリアバンク株式会社(札幌市中央区北5条西5丁目 sapporo55 5F) 詳細:キャリアバンクH...
新年あけましておめでとうございます。 Vomy-C 代表 ササキミサトです。 お正月休み、いかがお過ごしでしょうか? もう休み明けたよ!! という方も、 これから正月休みだよ!! という方も、 今年は「前向きコミュニケーション」で 相手との距離を縮めてみてくださいね!! 「壁を少しだけ崩してみ...
2016年も残りわずか。 皆様にとってどんな1年でしたでしょうか? 私ササキミサトは、今年は転機の年でした。 新しい分野にも数多くチャレンジさせていただき、 改めて「人との関わり方」を学び、重要性を実感しました。 そして、また一層「コミュニケーション」を考える時間ともなりました。 ...
11月26日開催 千歳市男女共同参画再チャレンジ支援セミナー の様子が 新聞に掲載されました。 【2016年12月3日 千歳民報】