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[2021.1.6] 今年は今まで以上に「ありがとう」を言葉にして伝えてみませんか？

こんにちは。ササキミサトです。 2021年最初のブログです。今年もどうぞよろしくお願いいたします。我が家のお正月飾りは、毎年m-flowerさんにお願いしています。ーーーーー昨年から、私たちの生活は大きく変わりました。それでも、人との関わりは、生きている限り必ずあります。大きく...

こんにちは。ササキミサトです。 2020年もあとわずか。すでに年末休暇に入られた方もいらっしゃると思います。ササキミサトも、業務は一旦お休み。今年のブログも、本日がラスト投稿です。先日のメルマガで「今年を表す漢字1文字」をお伝えしました。私の場合は【増】新たな仕事にチャレンジするこ...

こんにちは。ササキミサトです。ミスユニバースミスグランドミスユニバーシティ３大会合同となる【ベストオブミス北海道2021】ご応募受付中です！ササキミサトは 2020年に引き続き、ベストオブミス北海道2021 スピーチ講師として、皆様をサポートいたします。【北海道から世界へ！】...

いつもVomy-Cをご利用いただき、ありがとうございます。下記日程で年末年始の営業時間を変更させていただきます。 ■セミナー実施・個別コンサルティングの予約/受付/実施 2020年12月28日(月) ～ 2021年1月4日(月)はお休み ■各種ご質問受付/回答 2020年12月30日(水) ...

こんにちは。ササキミサトです。今年も「医療×美容クリスマスフェスタ」を開催します。今年はzoomでオンライン開催です。 2019年の模様 2018年はインスタでご報告 2017年の様子 2016年の様子医療に携わる人たち、病気経験がある人たち、様々な活動を...

こんにちは。ササキミサトです。「電話対応」と聞いて、どのようなことが難しいと感じますか？・丁寧な言葉遣い・聞き方・説明の仕方・わかってもらうための言い回しなどなど、思い浮かぶことがあるのではないでしょうか。私が過去にオペレーターとして電話対応をしていたとき、【相手の思いを...

こんにちは。ササキミサトです。数年前、とある講師から美容師さんを例にしたお話がありました。カットをしているときお客様を今すぐキレイにすることも大事だけど、帰宅後にお風呂に入って髪を洗って、明日の朝スタリングするときに「切った直後と違う・・・」を思わないような再...

こんにちは。ササキミサトです。小2の娘のクラスでは、担任の先生がほぼ毎日学級通信を書いてくださいます。その中で、道徳の時間での一コマについて紹介がありました。忘れ物をしてクラスに戻ったところ、中にお友達がひとり残っていた。様子を見てみると、足元で花瓶が破れている。でも、そ...

こんにちは。ササキミサトです。皆様がお客様と電話ごしにお話しする時、どの部分を気をつけていますでしょうか？電話は顔が見えない会話のため、相手のお話しに耳を傾けることに集中しますよね。中でも、最初の会話ってとても大事なんです。なぜならば、お客様が何を求めてお電話されたのか、早めに...

こんにちは。ササキミサトです。電話応対のとき、皆さんはどのようなことを意識されていますか？相手の声をきちんときくこと、メモに控えること、内容を理解すること思い浮かぶことが多数あると思います。私が電話応対研修・セミナーのときに重点的にお伝えしていることがあります。それは「細か...