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2020.05.12
[2020.5.12] 「させていただきます」が多い場合
2020.04.10
[2020.4.10] 電話対応者が悩む「説明の順番」
2020.04.06
[2020.4.6] 世の中大変な状況だからこそ・・・
2019.09.27
[2019.9.27] トークスクリプトに慣れてきたころがチャンス!
2019.07.29
[2019.7.29] 一定の「感じの良さ」
2019.07.17
[2019.7.17] ”察する力”は養えるのか?
2019.07.04
[2019.7.4] 何がわからないのかがわからない時期
2019.06.14
[2019.6.14] 電話対応はキャッチボール
2019.06.03
[2019.6.3] 間違い電話から、相手の時間を考える
2019.05.24
[2019.5.24] プラス表現に置き換えた返し方
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