BLOG

ブログ

セミナー・講座講師向けお役立ち情報

講座告知を始める時に・・・

講座の告知記事、 皆さんはどんなことを意識して書いてますか？ 意外と多いのが、「講師目線」での訴えだったりします。 ・こんなことを学べるんです ・こんないいことがあるんです ・だからこの講座をやるんです！！ もちろん、どんなことを学べるのか、 なぜあなたがこの講座をやろうと思ったかは、大事。 でも、告知記事...
セミナー・講座講師向けお役立ち情報

セミナー告知文で忘れてはいけない３つのポイント

セミナー告知文で忘れてはならないのが、この３つです。 ◆日時 これが書かれていないと、 「内容はすごく気になるけど、日にちわからないから計画立てられないな～」と 残念な気持ちになります。 ◆場所 ここが書かれていないと、行けるかどうかの検討もつきません。 北海道なのか、沖縄なのか。 同じ市内なのか、市外なの...
セミナー・講座講師向けお役立ち情報

トレンドとオリジナル

ササキミサトです。 セミナー・講座の講師をサポートする仕事である以上、 業界のトレンドを知っていくことは、 常に意識しています。 どんなセミナーや講座が多いのか。 どういう人たちが行っているのか。 どんなやりかたをしているのか。などなど 「流行っているからこのセミナーをしたい」 という方も時にはいるのですが...
自己紹介のコツ

[2018.3.5] 相手に覚えてもらえる自己紹介

転職などで 新しい環境・新しい仲間たちとの出会いを迎える時に付き物なのが、 自己紹介です。 皆さんは、どんな自己紹介をされてますか？ 話す前や、順番が回ってくる前は、 「何の話をしようかな？」 「どう話そうかな？」 なんて、どんな内容を話そうかと頭をフル回転しますよね。 時には、自分の生い立ちから経歴を全部...
お客様対応

[2018.2.2] 笑声（えごえ）ってなんだろう？

こんにちは。ササキミサトです。 北海道の人材派遣会社・キャリアバンクさんで 毎月スキルアップセミナーの講師として登壇しております。 今までは 電話対応の基礎 コールセンターオペレーター向けのもの 自己紹介の組立方・話し方 クレーム対応の基礎 をメインでおこなっておりましたが、 2月より新講座が登場。 【電話...
Vomy-C NEWS

[2018.1.31] 社内の雰囲気は確実にお客様に伝わる！

こんにちは。ササキミサトです。 2月6日（火）開催のセミナーのお知らせです。 タイトルは【コミュニケーションスキルアップセミナー】 上司と部下、同僚とのコミュニケーションスキルを高め、 その先のお客様満足度向上を目指す内容です。 ※残席わずかです。ご興味がありましたらお急ぎくださいね！ 社内での雰囲気は、お...
お客様対応

[2018.1.26] 抜けないトンネルはない！

なんだか今日は怒られてばかり 今日に限って、パソコンの調子が悪く仕事がはかどらない 朝から3件クレーム電話ばかり当たってしまう 嫌だなぁ 今日は運が悪いな と思えてしまう時、ありますよね。 私にも勿論あります。 急ぎでメールをしないといけない時に限って 端末が故障してしまったり 急いでいる時に限って 渋滞に...
お客様対応

[2018.1.23] 話の予測を立てたなら

こんにちは。ササキミサトです。 電話での問い合わせや、接客のとき。 お客様のお話を聞き始めて数秒で 「あ、あの話かな？」 「新商品のお問い合わせだな」 とピンときて、お答えする内容を準備する。 なんて方も多いのではないでしょうか。 予測を立てられるのは、とても素晴らしいこと。 そのひらめきは、お客様が聞きた...