記事一覧 | 新人育成 | 電話対応 | コミュニケーション Vomy-C ササキミサト

[2019.9.4] イベント企画・開催のお仕事

こんにちは。ササキミサトです。普段は私自身が企業へ訪問し研修・講座をさせていただくことがメインですが、講師業をされている皆さまとお店・会社のイベントと繋ぐお手伝いもしております。先日、北海道は上砂川町にある曹洞宗寺院でのイベント光景のご紹介です。今回ご登場いただいた...

こんにちは。ササキミサトです。先日のブログの続きです。テーマは、【セミナー・研修の内容が、参加者にとって行方不明になってしまう】件。＊前回の内容は「受講者目線」でお届けしました。今回は「講師」側のお話です。前回もお話したように...

こんにちは。ササキミサトです。正確に言うと、昨日、70名近くを前にした挨拶で、モノマネしてダダ滑りだったササキミサトです。・・・・さて（笑）「今日受けたセミナー、意味わからなかったなぁ」「私なんて、一瞬意識飛んでたから、途中から聞き流しだったよ（爆）」みたいな会話を、ビルを出る...

こんにちは。ササキミサトです。北海道イコール涼しい土地と思われがちですが、今年の北海道は、とても暑い毎日です。皆さん体調崩していませんか？地域によっては、毎日30度を超えたりもしています。エアコンも各家についている訳ではありません。扇風機だけでしのいでいる家も、たくさんあります。 ...

こんにちは。ササキミサトです。人は誰でも、自身の体調や心模様というものがあります。心が沈んでいるときだってあるでしょう。体調管理は個人で気をつけていても、どうしても体調が悪いときだって、誰もがあります。そこを突っつくつもりはありません。大切なのは、「仕事」の捉え方だと思うんです。...

こんにちは。ササキミサトです。「空気を読んで行動する」「相手が考えていることを汲み取る」「場の状況を察する」など、対相手のことを考えた行動・言動ってなかなか難しいですよね。相手の気持ちを、100%理解することは出来ません。なぜならば、相手は自分と違うから。でも、100%理解する...

こんにちは。ササキミサトです。今日は、先日登壇した電話対応研修での一コマをご紹介します。とある企業様での研修、人数は4名、ベテラン・新人混合でした。ベテラン社員が聞きたいことは、非常に具体的。「こういった要望がお客様からあった場合、どうしたらよいか？」「●●について新人から質問され...

こんにちは。ササキミサトです。もしあなたが講師として受講者さんの前に立った時、緊張が止まらなかったり、頭が真っ白になったときは、受講者さんと目線を合わせてみてください。どんな人がその場にいるのか、きちんと向き合ってください。目線を合わせてくれないから・・・という理由で、相手の...

こんにちは。ササキミサトです。最近、中途採用試験に向けて頑張っている男性とお話をしました。その時の会話で、とても共感できるキーワードが出てきました。「カッコつけてばかりだと、見抜かれますよね」面接でカッコいいこと話そうとかどうやったらうまく言い回せるかなとかそんなことばかり考え...

こんにちは。ササキミサトです。電話対応講座のときによく”キャッチボール”に例えて話をします。投げる受け止めるまた投げて、返す顔が見えないコミュニケーションだからこそ、相手に言葉を投げかけ（ボールを投げる）相手の言葉を受け止め（ボールをキャッチする）その言葉に沿う内容でまた言葉を投げかける（...