ブログ

[2020.4.10] 電話対応者が悩む「説明の順番」

  こんにちは。ササキミサトです。 某企業様での電話対応研修のとき、 ”説明の順番”についてご質問を受けました。 このブログでもご紹介しますね。 ＝＝＝＝＝ お客様にオススメしたい商品・サービスの電話提案で 「ご注意点」をどのタイミングで入れたらよいか 判断に迷う。 中...

[2020.4.8] こころの健康を保つために

  こんにちは。ササキミサトです。 「緊急事態宣言」が7都府県に発令されました。 北海道だってまだまだ集中して 意識し続けないといけない状態です。 北海道の学校は新学期が始まりました。 我が家でも 休校期間中以上に うがい手洗いの徹底、 マスクの着用、 健康状態のチェッ...

[2020.4.6] 世の中大変な状況だからこそ・・・

  みなさんお元気ですか？ ササキミサトです。 4月に入り、世の中本当に大変な状況です。 なんだか気分がどよんとするというか、 気持ちが落ち着かないというか・・・ そんな時でも、 仕事で問い合わせがきたり、 電話をしなければならない時ってあります。 対応しなければならな...

[2020.3.23]「今日の受講者、ちっとも笑ってくれないし、気持ちよく話せないわ」

こんにちは。ササキミサトです。 本日のタイトル、かなり尖らせました（笑） でも、意外にこのように感じている講師も多いのが現状。 その意図は？ 詳しく見ていきましょう。 講座に登壇する講師にとって、 受講者さんの反応や表情が 理解度・習得度を図る重要なヒントになります。 とはいえ、...

[2020.3.18] 私の場合は・・ですが。

  こんにちは。ササキミサトです。 セミナー中、講師の皆さんは何を飲んでいるのだろう？ そのバインダー、理由があって使っているのかな？ 手元に置いているペンは、なぜ３色用意しているんだろう？ そんな一つ一つ、細かい部分が気になっていた時期がありました。 私が講師を始めた...

[2020.3.11] いよいよ明日3月12日は、ベストオブミス北海道大会！

  こんにちは。ササキミサトです。 3月12日は、 ベストオブミス北海道大会。 新型コロナウイルスの影響で 無観客にて開催することになりました。 当日は、YouTubeで生配信されます。 18:00〜彼女たちの勇姿をぜひご覧ください！ https://youtu.be/...

[2020.3.9] 噛み砕いた言葉

  こんにちは。 ササキミサトです。 少しだけ、最近のお仕事で感じたことの お話をします。 先日は、某企業の社内講師の皆様に向けた 研修でした。 私自身、元・社内講師。 先輩や後輩に対する研修、 同じ仕事をしている人だからこそ、 伝えたいこと、 伝える時の言葉選び、 と...

[2020.3.2] 出来ない言い訳より、出来ることを見つけよう

    こんにちは。ササキミサトです。   人はそれぞれの生活があり、人生があります。 仕事をしている時間は、人生のほんの一部分に過ぎません。 「やろう」と思って決めたこと。 「頑張ろう」と思って進んだ道。   きっと様々な事情で、今すぐ動...

[2020.2.27] 「おもしろい研修」って何だろう？

  こんにちは。ササキミサトです。 毎年の事ながら、 この時期は一年の中で もっとも忙しい時期。 研修講師として、 日々、様々な企業さまと接します。 先日、春先の研修に向けて ご担当者さんをしている時に 「ミサトさんの研修はおもしろいから、今年もまたお願いします」 と言...

[2020.2.17] 講師流「百聞は一見に如かず」

  こんにちは。ササキミサトです。 人に何かを伝えるときに、 言葉だけで十分に伝わる・・・ ってことは なかなかありません。 特に講座・セミナーの講師の場合、 テキストを読むことと共に ・実物を見せる ・実際に行動をして見せる ・写真やイラスト、動画を見せる など、 目...