ブログ

[2019.9.18] 電話・メール　問い合わせは何を使うのが便利？

    こんにちは。ササキミサトです。 皆さんは、仕事相手との連絡に どのようなツールを使っていますか？ 電話 メール メッセンジャーなどを活用する FAXを送る などなど、様々な方法があります。 電話対応講座のとき、 このようなお話を伺いました。 「電話は相...

[2019.9.11] 講師の不安はすぐに受講者さんに伝染する

  こんにちは。ササキミサトです。 先日、講師デビューのお客様のサポートに入りました。 ※講師サポートとは？ 初めて登壇する講師初心者マークの方が 講座に集中できるように 受付、受講者さんの誘導、ワークの相手役など 様々な場面で補助業務を行っています。 他、宣伝、資料作...

[2019.9.4] イベント企画・開催のお仕事

  こんにちは。ササキミサトです。 普段は私自身が企業へ訪問し 研修・講座をさせていただくことがメインですが、 講師業をされている皆さまと お店・会社のイベントと繋ぐお手伝いもしております。 先日、北海道は上砂川町にある曹洞宗寺院での イベント光景のご紹介です。 &nb...

[2019.8.30] セミナー・研修内容がわからないとき (2)

  こんにちは。ササキミサトです。 先日のブログの続きです。 テーマは、 【セミナー・研修の内容が、参加者にとって行方不明になってしまう】件。 ＊前回の内容は「受講者目線」でお届けしました。 今回は「講師」側のお話です。       &nb...

[2019.8.23] セミナー・研修内容がわからないとき (1)

  こんにちは。ササキミサトです。 正確に言うと、 昨日、70名近くを前にした挨拶で、 モノマネしてダダ滑りだったササキミサトです。 ・・・・さて（笑） 「今日受けたセミナー、意味わからなかったなぁ」 「私なんて、一瞬意識飛んでたから、途中から聞き流しだったよ（爆）」 ...

[2019.8.7] 暑いときこそこの気持ち

  こんにちは。ササキミサトです。 北海道イコール涼しい土地と思われがちですが、 今年の北海道は、とても暑い毎日です。 皆さん体調崩していませんか？ 地域によっては、毎日30度を超えたりもしています。 エアコンも各家についている訳ではありません。 扇風機だけでしのいでい...

[2019.7.29] 一定の「感じの良さ」

  こんにちは。ササキミサトです。 人は誰でも、 自身の体調や心模様というものがあります。 心が沈んでいるときだってあるでしょう。 体調管理は個人で気をつけていても、 どうしても体調が悪いときだって、誰もがあります。 そこを突っつくつもりはありません。 大切なのは、「仕...

[2019.7.17] ”察する力”は養えるのか？

  こんにちは。ササキミサトです。 「空気を読んで行動する」 「相手が考えていることを汲み取る」 「場の状況を察する」 など、対相手のことを考えた行動・言動って なかなか難しいですよね。 相手の気持ちを、100%理解することは出来ません。 なぜならば、相手は自分と違うか...

[2019.7.4] 何がわからないのかがわからない時期

  こんにちは。ササキミサトです。 今日は、先日登壇した電話対応研修での一コマをご紹介します。 とある企業様での研修、 人数は4名、ベテラン・新人混合でした。 ベテラン社員が聞きたいことは、非常に具体的。 「こういった要望がお客様からあった場合、どうしたらよいか？」 「...

[2019.6.27] まずは目線を合わせてみよう！

  こんにちは。ササキミサトです。 もしあなたが 講師として受講者さんの前に立った時、 緊張が止まらなかったり、 頭が真っ白になったときは、 受講者さんと目線を合わせてみてください。 どんな人がその場にいるのか、 きちんと向き合ってください。 目線を合わせてくれないから...