記事一覧 | 新人育成 | 電話対応 | コミュニケーション Vomy-C ササキミサト

[2020.5.12] 「させていただきます」が多い場合

こんにちは。ササキミサトです。電話対応は、顔が見えないコミュニケーション。言葉と声の表情だけで伝えるからこそ、言葉の選び方に余計に神経を尖らせる方が多いのではないでしょうか？丁寧にしよう不快に思われないようにしようビジネス電話を意識しよういろんな考えが巡り巡ることで、丁寧が...

** ↑2年前、JRタワー展望台より↑ ** こんにちは。ササキミサトです。ゴールデンウィーク中はずっと家の片付けをしていました。雑然とした子供たちの部屋がスッキリ！子供たちよりも、私がスッキリ！（笑）でも、外出自粛の日々が続いているため、家庭ごみが例年よりもかなり多いとか。ごみ...

こんにちは。ササキミサトです。 2015年10月にオープンした【北海道女性の活躍支援センター】オープン時より、相談員をつとめております。お仕事に関するご相談人間関係に関するご相談育児・介護に関するご相談 DVやご家...

こんにちは。ササキミサトです。講師・講座・セミナーを研究しています。多くのセミナー・講座では、・講師自身の経験・他者の言葉の引用＆解説・世間の動きなどを織り交ぜながら展開されていきます。自分自身が学んできたこと、講座やセミナーをするに当たって知った情報を講師流に解説する場面も...

こんにちは。ササキミサトです。欲しいモノ・サービス気になるモノ・サービスこういったものがあったときネットで調べても、文章を読んでも「イマイチわからないなぁ」「私の場合はどうなんだろう？」もっと”自分だったらどうなのか？” 知りたい気持ちになります。そんなとき、見ているホーム...

こんにちは。ササキミサトです。某企業様での電話対応研修のとき、 ”説明の順番”についてご質問を受けました。このブログでもご紹介しますね。＝＝＝＝＝お客様にオススメしたい商品・サービスの電話提案で「ご注意点」をどのタイミングで入れたらよいか判断に迷う。中には注意点（お客様が負担する...

こんにちは。ササキミサトです。「緊急事態宣言」が7都府県に発令されました。北海道だってまだまだ集中して意識し続けないといけない状態です。北海道の学校は新学期が始まりました。我が家でも休校期間中以上にうがい手洗いの徹底、マスクの着用、健康状態のチェックをしています。本人たちも...

みなさんお元気ですか？ササキミサトです。 4月に入り、世の中本当に大変な状況です。なんだか気分がどよんとするというか、気持ちが落ち着かないというか・・・そんな時でも、仕事で問い合わせがきたり、電話をしなければならない時ってあります。対応しなければならないお仕事があります。人とお...

こんにちは。ササキミサトです。本日のタイトル、かなり尖らせました（笑）でも、意外にこのように感じている講師も多いのが現状。その意図は？詳しく見ていきましょう。講座に登壇する講師にとって、受講者さんの反応や表情が理解度・習得度を図る重要なヒントになります。とはいえ、あまりにも表情が硬いままだっ...

こんにちは。ササキミサトです。セミナー中、講師の皆さんは何を飲んでいるのだろう？そのバインダー、理由があって使っているのかな？手元に置いているペンは、なぜ３色用意しているんだろう？そんな一つ一つ、細かい部分が気になっていた時期がありました。私が講師を始めた頃。いろんなセミナーに毎週...