クレーム対応講座（電話編）

遠慮なのか謙遜なのか

説明が長くてお客様をイライラさせちゃった・・・その対策とは？

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[2016.7.21] 講座の基本組立術

[2018.4.16] またかいっ！と言われるくらいがちょうど良い