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お客様対応

[2019.2.1] お客様と接する時に使う言葉

  こんにちは。ササキミサトです。 お仕事で電話・対面接客問わず ”お客様とお話する”とき、 自分自身がどのような言葉を使っているか 意識してみたことはありますか？ 実は、結構くだけていることがあるんです。 そんなつもりはなくても、 その部分を切り取ってみるとわかります。 代表的な例でいうと、 「...
お客様対応

[2019.1.29] 丁寧に相手と向き合うこと

  こんにちは。ササキミサトです。 嵐の会見を見て感じたことは、 「挨拶」と「お辞儀」の丁寧さです。 会場に入ってきたとき、 記者さんやカメラマンの方々に 大きな声で「こんばんは！」と挨拶がありました。 会見中、お辞儀をする場面では 丁寧に深々とお辞儀をされていました。 このひとつひとつからも 真...
Vomy-C NEWS

[2019.1.24] “たたかう講師”の喉のケアとは？

  こんにちは。ササキミサトです。 今月に入ってから、 講座がない日はずっと 音声収録をしています。 内容は 毎月29日にリリースしているCDセミナーの他、 講座のデモンストレーションや 企業の音声セミナーの収録です。 １日中喋っているので、 講座登壇と同じくらい、体力勝負。 汗をかきながらマイク...
セミナー・講座講師向けお役立ち情報

[2019.1.11] 講座は”動”と”静”を使い分けてみる

  講座で座学（講師の一方的な話を聞く）メインの場合 集中力が途切れてしまったり、 飽きてしまったり、 眠たーい雰囲気になってしまうことってありませんか？ そんなときは「動」「静」を意識してみてください。 前に司会をさせていただいた 参加者同士のディスカッションをするイベントで、 終了時間になった...
セミナー・講座講師向けお役立ち情報

[2019.1.9] 自己紹介で話した内容が相手に伝わらない

  こんにちは。ササキミサトです。 7日は年明け最初のセミナーでした。 連休明けで大丈夫かな～と不安要素があったので 前々日からいつもより入念にリハーサルしました。 当日は細かい反省点はたくさんありますが、 なんとか無事終了。 不安があったり自信がないときこそ、 より丁寧に・入念な事前準備を！ 改...
Vomy-C NEWS

[2019.1.5] 今年もよろしくお願いいたします

こんにちは。 Vomy-C ササキミサトです。 2019年もどうぞよろしくお願いいたします。 お正月、皆様どのように過ごされましたか？ 私は義父母と共に北海道神宮へ初詣に行ったり、 甥っ子姪っ子と楽しい時間を過ごせました。 人がたくさんなので、トリミングして上の方だけ（笑） 普段なかなか会えない家族、親戚と...
セミナー・講座講師向けお役立ち情報

[2018.12.14] 長い時間話し続けるときに欠かせないもの

私はもともと喉が弱く、 すぐに声がかすれてしまいます。 なので、冬場は特に保湿メインのケアをしています。 あと、カバンの中には欠かさずこれらを入れています。 ・のど飴 ・常温の水 ・うがい薬 のど飴は美味しいものを見つけると ずっと舐めてたくなりますよね（笑） 講師の皆さんは、どのようなケアをされていますか...
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[2018.12.7] 責任を持ってその場に立つこと

（ササキミサトインスタグラムより、インタビュー撮影光景） 講座の時、適当なことは言わない。 わからない・初耳なことは、正直に伝える。 受講されている方から、貴重なお金とお時間をいただいているのです。 そのことをしっかりと受け止めて、 責任を持って講座に挑んでます。 ◆◆◆　無料の公式メールマガジン　◆◆◆ ...