記事一覧 | 新人育成 | 電話対応 | コミュニケーション Vomy-C ササキミサト

「人によって言っていることが違う」を防ぐために

こんにちは。ササキミサトです。「道しるべ」という言葉があります。道の方向、距離などを示したり、行き方を示すもの。人生で例えるときには、物事を進める上での手順書とか手引きの意味合いとしても使われています。では、企業に属している・会社やお店などで働いている方にとっての「道...

こんにちは。ササキミサトです。早いもので明日から12月。 2024年もラストスパートですね。皆さんはやり残したことはありませんか？私は今日から発売されているひらパー兄さんのアクスタをどこかの日程で買いに行けないものかと虎視眈々とその時を狙っています。。。（笑）ネットショップで買えた...

こんにちは。ササキミサトです。私は普段、ご依頼のあった企業にて電話対応やクレーム対応の研修をしています。で、よく聞かれるのが「ミサト先生のベースは何ですか？」です。電話やクレームの何か資格を持っているのか？何か特殊な訓練を積んできたのか？という意味合い...

こんにちは。ササキミサトです。新卒・中途入社を対象に・新人ビジネスマナー研修・基礎電話対応研修・メール対応研修・職場コミュニケーション研修などなどビジネスマナー＆コミュニケーション研修を開催しております。現在は2025年3月～実施予定に関してご相談を承っております。 &nbs...

こんにちは。ササキミサトです。若年層向け研修を行う際も、電話対応などの接客に関する研修の際もどのような「仕事」の研修であっても必ず伝えているが【報連相の重要性】です。仕事って、報連相のかたまりなんですよね。・頼んだ仕事やってくれただろうか？・総務部に渡すはずの書類、うちのチームの...

こんにちは。ササキミサトです。部下や後輩指導者など、育成を担当している方とお話する時に、よくこういったお悩みを耳にします。「一つ指導したら、別の部分がおろそかになる」一個出来たら、別の部分が出来なくなってしまう。もしくは、両方大事だけど、片方にしか意識が向かないと言う意味合いです...

こんにちは。ササキミサトです。先日、整骨院へ行ったときのこと。その整骨院へ行くのは2回目で、前回電気をかけたときに、吸盤のあとが残ってしまって「半袖の時期だから、ちょっとカッコ悪いなぁ～・・・」と思い 2回目は思いきってその旨伝えてみたんです。「あのぉ、、、あとが残りや...

こんにちは。ササキミサトです。今まで携帯電話でしか電話対応をしたことがない！という方にとって仕事での電話対応は怖いな、不安だなと感じますよね・・・目の前の電話がリリリーンとなりいざ、受話器を手に取るときはとても緊張される瞬間だと思います。そこで今日は、初めて電話対応すると...

こんにちは。ササキミサトです。これから新卒採用を考えている企業様もしくはすでに新卒採用をしているけれども、難しさを感じている企業様へ採用ブランディングのウェビナーを開催します。新卒採用について、このようなお悩みはありませんか？ ◾࿠...

こんにちは。ササキミサトです。若年層向け研修を担当していて思うのが「ベクトルの向け方」についてです。自分だけ居心地が良いように、あたり障りのないようになるべくバトンが回ってこないようにそんな風に考えている人が多い印象です。でもこれはもしかすると「若年層」だけでな...