[2018.8.3] 話がまとまらない部下と接する時

[2020.6.3] 聴く・聴く・聴く

[2020.1.15] 「口動」と「行動」

[2020.11.18] 電話対応は最初の会話が大事！

[2019.11.13] 受講者さんの背景を想像すること

[2018.5.22] クレームはチャンス