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[2019.2.14] 日々の問い合わせに愛を込めて

[2022.6.22]「～ですね」「～ですよ」の使い過ぎに要注意

[2018.5.12] 電話対応ワンポイントレッスン 「説明が長引くとき」

【2018.9.18】「噛み噛み言葉」より意識したいこと。

[2021.8.11] 講座を作るときに○○が大事な理由