[2019.9.27] トークスクリプトに慣れてきたころがチャンス！

「その人なりの表現方法を知る」こと

[2019.11.13] 受講者さんの背景を想像すること

[2018.11.11] 知らない・聴いたことがない・初めて見たこと

電話を受けるときにオススメ！電話対応用メモの作り方

[2019.1.29] 丁寧に相手と向き合うこと