[2018.11.30] 話し上手は聴き上手

電話対応で気をつけたい3つのこと

お客様の「ご理解」への道筋

[2018.11.18] 受講者さんの緊張をとくきっかけ

[2018.7.17] 物忘れが激しくなってきた

[2017.12.24] 病気になっても自分らしく生きるために