[2020.11.18] 電話対応は最初の会話が大事！

電話対応ワンポイントレッスン 「説明が長引くとき、どう伝えた...

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[2021.8.4] ”言葉”を少しだけ考えてみた

[2020.7.1] すごいなぁと思う人ほど、相手を大切にしていること...

[2021.3.24] 誰かに認めてほしい・褒めてもらいたいとき