クレーム対応講座（電話編）

[2017.2.15] 話癖や言葉癖

[2019.7.17] ”察する力”は養えるのか？

[2019.9.11] 講師の不安はすぐに受講者さんに伝染する

[2022.3.4] 「やってみよう！」と思ったら、お電話くださいね

[2020.3.23]「今日の受講者、ちっとも笑ってくれないし、気持ち...