初めて電話対応をするときの2つのポイント

[2020.11.18] 電話対応は最初の会話が大事！

人前で話すなんてとんでもない！

普段お店に行ったときに感じたことが、日々の接客のヒントになる！

[2019.5.13] 講座中の「質問はありませんか？」に反応を求めす...

[2018.6.8] クレームが来た時にまず何をしたら良いの？