どんな場面でも、報連相がとっても大事な理由

電話対応で、なかなか話がまとまらないお客様と話すときは〇〇...

[2018.7.18] 電話対応で”冷静さ”に加えたいもの

[2018.6.20] 講師依頼が来た時のニュアンス違いを防ぐ

[2016.10.19] クレーム対策講座、満席となりました！

普段お店に行ったときに感じたことが、日々の接客のヒントになる！