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札幌で電話対応・コミュニケーション研修・講師養成なら Vomy-C ササキミサト
2017-07-27

[2017.7.27] 名乗りに抑揚をつける意味

おでんわ ありがとう ございます。

 

電話対応のオープニングでよく耳にする文章です。

 

電話対応における「初対面のご挨拶」「第一印象」は
この名乗りの部分になります。

この言葉に、抑揚をつけることで
感じがよく、お電話をくださったことに対する
感謝とウエルカムな気持ちを表すことが出来ます。

 

んわ あがとう ございます。

 

ピンクの部分を強めに、
ブルーを最も強め・高めに話してみましょう。

特に「り」の音は、母音「い」の音。
口の開け方が笑顔と同じになります。
笑顔を意識してみてくださいね。

必ず、声に出して何度も読んでみてくださいね。

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