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札幌で電話対応・コミュニケーション研修・講師養成なら Vomy-C ササキミサト
2017-05-10

[2017.5.10] 20代のほとんどがLINEでこと済ませる世の中だからこそ

最近は何か用事があると、
電話ではなくメールやLINEなどで済ませる人が
圧倒的に多いそうです。

特に20代は半数以上、
30~40代の方々も、半数近くの割合だとか。

私ももっぱらLINE派。
家族でも友人でも、電話はほとんどありません。

 

ただ、どうしても詳しく聞きたいときは
電話がいいなと感じます。
・行き違いがないように
・文字だけでは伝わりにくい部分を伝えたい
そんなときは、「電話しても良いですか?」とメッセージを入れて
電話をかけます。

だからこそ、いざ電話がかかってきたときに
しっかりと聴き、正確に伝える意識が大事と思います。

「電話なんてかかってくることないし・・・」と外して考えるのではなく、
いつかかかってくるかも・・・と思って、電話対応を学んでおくことは
きっとあなたの「いざっ!」の支えになると信じています。

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